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Bilateral le puede asesorar en el dimensionamiento de soluciones, desde los procesos hasta la tecnología
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Casos de éxito
Bilateral es un pionero de la industria dentro el continente.
Mantener una relación exitosa de más de 6 años con un cliente del mercado Norteamericano es un hito importante, pero nuestrta verdadera carta de presentación es, tener premios como ser “ mejor socio de negocios“ y varias “copas a la calidad”.
La solvencia y escalonamiento en requerimientos, permitió a Bilateral, crecer exponencialmente, en un promedio de 200 Estaciones anuales, siempre con las normas y estándares requeridos en Seguridad Industrial, plataformas tecnológicas y el mejor recurso humano disponible.
Actualmente Bilateral es el BPO mas grande en oferta de servicios Bilingues, no solamente por la calidad de lenguaje sino por el profundo estudio de mercado y cultura del cliente final que nos permite identificar los valores y traducirlos en satisfacción garantizada.
El conocmiento y mejores prácticas desarolladas a lo largo del tiempo, permiten que Bilateral no solamente preste un servicio, sino los siguientes puntos de valor agregado:
• Técnicas de Calidad
• Experiencia en selección de personal
• Herramientas probadas de reclutamiento
• Procesos ágiles y optimizados
• Técnicas de gestión y administración de operación
• Plantel de ingenieros de soporte dediacdo 7 X 24
• Estándares que garantizan planes de contigencia
• Departamentos de Organización y Métodos/ Investigación