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Quienes Somos?
Desde su creación en diciembre de 2003, Bilateral es una compañía que ofrece servicios de Outsource Call Center a empresas de servicios a nivel local y fuera del país, desde nuestros dos centros de operaciones ubicados estratégicamente en Colombia. Nuestro objetivo es reducir costos para nuestros clientes y al mismo tiempo proporcionar excelentes estándares de calidad a sus clientes.
Tenemos una base de personal profesional calificado, el cual es preseleccionado basándonos en las necesidades de nuestro cliente. Nuestro personal es entrenado para ser cortés, responsable, eficiente, profesional, sobresaliente y con un alto sentido de pertenencia con la empresa.
Mision
Proveer el mejor servicio de atención a nuestros clientes.
Vision
Para el 2020, ser la compañía líder global en Call Center a través de una propuesta de soluciones de clase mundial que maximice las capacidades estratégicas de nuestros clientes y los ayude a transformar sus compañías en negocios de alto rendimiento y valor.